Tu privacidad es prioridad en w0311
Guardamos tu información bajo estándares de seguridad rigurosos. Desde tu documento de identidad hasta tus transacciones en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cada dato está protegido con...
Cómo recopilamos y usamos tu información
Recopilamos datos cuando abres tu cuenta, realizas depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y durante el juego. Utilizamos esta información para verificar tu identidad, procesar retiros, cumplir leyes mexicanas aplicables y mejorar nuestro servicio. No vendemos tu información a terceros para marketing. Tus fondos se mantienen en cuentas segregadas separadas de nuestras operaciones internas. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación
de tus datos contactando nuestro equipo de privacidad en cualquier momento. Operamos bajo leyes aplicables en regiones soportadas de México.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Equipo de privacidad disponible para ti
Tienes derechos sobre tus datos. Nuestro equipo de privacidad está disponible para responder preguntas y ayudarte a ejercer tus derechos.
Email de Privacidad
Envía tus consultas sobre privacidad y derechos de datos a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas hábiles con soluciones concretas para tu solicitud.
Chat en Vivo
Habla directamente con nuestro equipo de soporte que puede conectarte con privacidad en tiempo real durante las 24 horas del día, todos los días.
Centro de Ayuda
Consulta respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo protegemos tu información personal, fondos y actividades en nuestra sección de ayuda.
Estándares de protección que cumplen en tu cuenta
Implementamos prácticas de seguridad de nivel industrial para proteger datos de millones de transacciones.
Auditorías Externas
Realizamos auditorías regulares de seguridad con terceros independientes certificados para verificar nuestros controles de privacidad y cifrado.
Cumplimiento Legal
w0311 cumple con leyes de protección de datos aplicables en México y regiones soportadas, incluyendo disposiciones locales de seguridad.
Datos Cifrados
Todos tus datos personales y financieros se transfieren y almacenan con cifrado TLS 1.2 o superior, estándar de banca internacional.
Acceso Controlado
Solo empleados autorizados pueden ver tu información personal. Cada acceso se registra, se audita y se revisa regularmente por compliance.
Retención Limitada
Guardamos tu información solo el tiempo necesario para ofrecerte servicio y cumplir obligaciones legales en México y regiones aplicables.
Notificación de Incidentes
Si ocurre un incidente de seguridad, te notificaremos dentro de 24 horas detallando qué información se vio afectada y qué hacemos.
Nuestras políticas funcionan juntas para protegerte
Privacidad, términos de servicio y seguridad están integradas.
Elementos que definen cómo proteges tu información aquí
Nuestro enfoque en privacidad se refleja en cada interacción que tienes con w0311, desde la creación de tu cuenta hasta el retiro de tus fondos por...
Autenticación en Dos Factores
Tu cuenta está protegida por autenticación de dos factores. No compartimos tus credenciales de acceso con nadie, en ningún caso.
Monitoreo Continuo 24/7
Monitoreamos tu cuenta constantemente para detectar actividades sospechosas y prevenimos fraudes antes de que afecten tus fondos o datos.
Historial de Sesiones
Puedes ver un historial completo de cuándo accediste, desde qué dispositivo y desde qué ubicación en México cada sesión reciente.
Consentimiento Explícito
Solo usamos tu información para los fines específicos que aceptaste cuando abriste tu cuenta con nosotros, sin excepciones.
Derecho al Olvido
Después de cerrar tu cuenta, puedes solicitar eliminación de datos personales en conformidad con leyes locales mexicanas vigentes.
Portabilidad de Datos
Puedes solicitar una copia de todos tus datos en formato legible para transferirlos a otro servicio si lo necesitas en cualquier momento.